Política de Reembolsos

1. Antes de que empiece el torneo: reembolso total

Si te inscribiste y cambias de opinión, te devolvemos el 100% de tu inscripción siempre que lo pidas antes del inicio del primer partido del torneo (el momento en que se cierra la Quiniela Inicial).

2. Una vez iniciado el torneo

Después del primer partido ya no hay reembolsos, porque la competencia comenzó y la bolsa se forma con las inscripciones de todos. Solo reembolsamos en estos casos:

• Cargo duplicado o cobro por un monto distinto al publicado.
• Falla atribuible a Pronostik que te haya impedido participar.
• Cancelación del torneo por parte de Pronostik, o suspensión definitiva de la competencia real por parte de la liga.

3. Cómo solicitarlo

Escribe a contacto@pronostik.com.mx desde el correo de tu cuenta, indicando el torneo. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. El reembolso se hace al mismo método de pago a través de Stripe; el tiempo en que se refleja depende de tu banco (normalmente entre 5 y 10 días hábiles).

4. Efectos del reembolso

Al reembolsarse tu inscripción, sales del ranking del torneo y tu aportación deja de contar en la bolsa. Las inscripciones de cortesía no generan reembolso porque no hubo pago.

5. Tus derechos como consumidor

El artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prevé un plazo de 5 días hábiles para revocar el consentimiento en compras fuera de establecimiento, pero no aplica a servicios cuya prestación esté a 10 días hábiles o menos de la compra. Aun así, te ofrecemos el reembolso total descrito en el punto 1. En cualquier caso puedes acudir a la PROFECO.